FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Jak długo będę czekać na dostawę mojego zamówienia?

Wszystkie zamówienia są wysyłane w ciągu 24 godzin od otrzymania płatności w dni robocze. Czas dostawy może różnić się w zależności od wybranej metody dostawy i kuriera, ale zazwyczaj zajmuje to od 3 do 5 dni roboczych.

Czy mogę zamawiać produkty na specjalne zamówienie, np. niestandardowe długości czy kolory?

Tak, oferujemy możliwość składania zamówień specjalnych dla klientów zainteresowanych niestandardowymi długościami lub kolorami. Skontaktuj się z naszą obsługą klienta, aby uzgodnić szczegóły.

Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony podczas dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli jak najszybciej zająć się wymianą lub zwrotem.

Czy mogę przymierzyć włosy przed zakupem?

Ze względów higienicznych, włosy są produktami osobistymi i nie oferujemy możliwości przymierzania przed zakupem. Jednakże, możesz przyłożyć produkt do włosów, aby sprawdzić, czy kolor jest odpowiedni.

Czy mogę farbować lub rozjaśniać zakupione włosy?

Włosy zakupione w naszym sklepie nie powinny być farbowane ani rozjaśniane. Jakiekolwiek modyfikacje mogą prowadzić do utraty gwarancji na produkt.

Jak mogę zadbać o zakupione włosy, aby służyły jak najdłużej?

Do każdego zakupu dołączamy szczegółowe instrukcje dotyczące pielęgnacji, które pomogą Ci utrzymać jakość włosów na najwyższym poziomie.

Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Tak, wysyłamy zamówienia za granicę do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Podczas składania zamówienia wybierzesz kraj dostawy oraz metodę dostawy dostępną w tym kraju. Dostawa realizowana jest za pomocą Poczty Polskiej.

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje. Jeśli chciałbyś zamówić produkt w innym rozmiarze lub kolorze, możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.